11月20日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )在珠海召開(kāi)以“傳遞質(zhì)量信任，提升用戶(hù)體驗”為主題的2019滿(mǎn)意中國年會(huì )暨全國市場(chǎng)質(zhì)量信用體系建設交流大會(huì )。會(huì )上發(fā)布了2019年全國市場(chǎng)質(zhì)量信用A等（用戶(hù)滿(mǎn)意）企業(yè)名單，萍鋼股份獲“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號。該公司“博升”牌熱軋光圓鋼筋、熱軋帶肋鋼筋被評為全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品。這是萍鋼股份第七次獲得全國“用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號。

自方大集團重組以來(lái)，萍鋼股份進(jìn)一步強化“質(zhì)量第一”和用戶(hù)滿(mǎn)意的理念，堅持以客戶(hù)為中心，以創(chuàng )新為驅動(dòng)，優(yōu)化品種結構，實(shí)施精品戰略，持續開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)和新品研發(fā)，不斷完善售后服務(wù)體系，提升顧客滿(mǎn)意度。

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，該公司全面實(shí)施并通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系三大體系認證。質(zhì)量檢測部門(mén)通過(guò)了國家實(shí)驗室認可。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，該公司強化員工質(zhì)量意識，加大產(chǎn)品質(zhì)量監管及工藝紀律檢查力度，提升實(shí)物質(zhì)量水平，積極營(yíng)造人人關(guān)注質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)和應用各類(lèi)先進(jìn)工藝。如連鑄生產(chǎn)線(xiàn)引進(jìn) “電磁攪拌”冶煉技術(shù)，有效防止鋼坯凝固不均勻和表面氣泡、夾雜的產(chǎn)生；高線(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)采用QTR技術(shù)；HRB400采用VN微合金化技術(shù)，使微合金元素V最大程度地以VC（N）形式存在，在有效提高強度的同時(shí)使強韌性同時(shí)得到提高。

在用戶(hù)服務(wù)方面，萍鋼股份設立了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)和辦事處，秉承全心全意為用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度，通過(guò)中高層管理人員、技術(shù)和銷(xiāo)售人員等多層面的實(shí)地走訪(fǎng)、召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)座談會(huì )，以電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式廣泛征求用戶(hù)的意見(jiàn)、建議，及時(shí)與用戶(hù)分享資源、價(jià)格等信息，并對用戶(hù)反映較集中的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，限期解決。廣大用戶(hù)對“博升” 鋼材產(chǎn)品質(zhì)量保持了較高的滿(mǎn)意度。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)廣泛認可。今年6月份，經(jīng)第三方用戶(hù)滿(mǎn)意度測評，萍鋼股份綜合顧客滿(mǎn)意度為86.24，其中熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿(mǎn)意度為86.51，熱軋光圓鋼筋產(chǎn)品綜合滿(mǎn)意度為85.96，與2016年比較，分別提高了3.45、2.33、5.41?！安┥碑a(chǎn)品先后進(jìn)入了昌九高速、都九高速、銅萬(wàn)高速、安九高鐵、贛深高鐵、昌吉贛高鐵、蒙華鐵路等省、國家重點(diǎn)工程。

據悉，本次全國市場(chǎng)質(zhì)量信用等級評價(jià)工作及用戶(hù)滿(mǎn)意等級認定工作，是在企業(yè)自愿申請的基礎上，經(jīng)市場(chǎng)用戶(hù)評價(jià)、推進(jìn)機構推薦、第三方信用評價(jià)機構評價(jià)和專(zhuān)家評審，有效期為3年。