近日，方大特鋼獲得“全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號，這是該公司連續第七次獲此殊榮。同時(shí)該公司海鷗牌鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋和長(cháng)力牌汽車(chē)用彈簧扁鋼獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”榮譽(yù)。
    該公司始終堅持“質(zhì)量第一”和用戶(hù)滿(mǎn)意的理念，積極開(kāi)展“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”活動(dòng)，十分重視用戶(hù)工作，售后服務(wù)體系健全，認真、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，積極開(kāi)展用戶(hù)監督、評價(jià)、咨詢(xún)和服務(wù)活動(dòng)，努力進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和新品研發(fā)，持續滿(mǎn)足用戶(hù)需求。今年7月，經(jīng)第三方用戶(hù)滿(mǎn)意度測評，通過(guò)對有效樣本測評數據的統計，方大特鋼綜合顧客滿(mǎn)意度為83.99，其中鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿(mǎn)意度為80.54，彈簧扁鋼產(chǎn)品綜合顧客滿(mǎn)意度為87.22，均達到了80分以上的全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、全國用戶(hù)產(chǎn)品標準。
    據了解，全國實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )發(fā)起并聯(lián)合國家有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )共同推進(jìn)的一項社會(huì )性質(zhì)量工程，其目的是引導企業(yè)樹(shù)立以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念和以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量。全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)是為表彰全國實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位而設置的重要獎項之一，同時(shí)也是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )代表顧客給予企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)管理方面的最高榮譽(yù)。