為切實(shí)做到以員工為中心，待員工如親人，及時(shí)傾聽(tīng)員工的呼聲，為員工創(chuàng )造良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)一步暢通員工向公司反映合理訪(fǎng)求的渠道，4月份，萍安鋼公司成立員工訴求（行政）大廳。
       員工訴求（行政）大廳受理訴求范圍是與萍安鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工切身利益相關(guān)的事項。訴求事項的處理包括對員工提出的訴求，能當場(chǎng)回復的當場(chǎng)回復；對不能當場(chǎng)回復的，由受理人轉送、交辦到公司相關(guān)部門(mén)后，原則上必須在第二天回復，再反饋至訴求人。也可由相關(guān)部門(mén)回復給訴求人；涉及到多部門(mén)且較為復雜的問(wèn)題，由公司人力資源部根據訴求內容，指定牽頭部門(mén)，在3—5個(gè)工作日給予答復。對于由訴求大廳轉送、交辦的訴求事項，各相關(guān)部門(mén)要積極配合，在第一時(shí)間回復，特殊情況不能及時(shí)回得復的，必須說(shuō)明情況，否則，將對責任單位第一負責人進(jìn)行相應考核。
       員工訴求（行政）大廳日常協(xié)調工作由公司人力資源部負責，日常事務(wù)處理由公司辦公室、人力資源部、黨群工作部、工會(huì )、審監法務(wù)部相關(guān)人員組成并輪值。同時(shí)設立常駐人員負責處理員工日常訴求，并公布了手機和座機號碼，便于員工及時(shí)向公司反映合理訴求。員工訴求（行政）大廳自成立以來(lái)，共接待來(lái)人來(lái)電15起訴求事件，訴求內容涉及員工休病假、醫療資助、考核等方面的疑問(wèn)，并都在第一時(shí)間內給予了圓滿(mǎn)答復和解決，成為了員工們的“貼心人”。     （吳萍）